Junior IT Business Applications Specialist (CRM / DMS)

Schnell è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nell’area IT, in particolare nell’area Business Process Applications, con il compito di garantire la continuità operativa dei sistemi e contribuire al loro sviluppo evolutivo. La posizione è aperta a candidati con 2-3 anni di esperienza ma si valutano anche candidati alla prima esperienza, purché motivati e interessati a sviluppare competenze nel mondo dei sistemi aziendali (CRM, DMS, integrazioni). Obiettivo della posizione La persona selezionata si occuperà di: Gestire e supportare i sistemi CRM e DMS. Collaborare allo sviluppo e alla manutenzione delle integrazioni tra sistemi aziendali. Supportare l’evoluzione dei processi aziendali tramite interventi su applicativi, flussi documentali e scambi dati. Principali mansioni 1. Area CRM Gestione operativa e manutenzione del sistema CRM. Supporto agli utenti business. Configurazione e personalizzazione del sistema. Analisi e implementazione di miglioramenti funzionali. Collaborazione con fornitori esterni. 2. Area DMS (Document Management System) Gestione operativa del sistema documentale. Supporto agli utenti nella gestione e archiviazione dei documenti. Miglioramento dei flussi documentali e digitalizzazione. 3. Integrazione e processi Analisi dei processi aziendali e individuazione di opportunità di miglioramento. Interfaccia con le diverse funzioni aziendali per la raccolta e formalizzazione dei requisiti. Gestione e monitoraggio delle integrazioni tra sistemi (CRM, ERP, DMS, altri applicativi). Supporto a progetti di digitalizzazione e automazione dei processi. 4. Supporto e governance Gestione ticket e supporto utenti. Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica. Coordinamento con il team IT e fornitori esterni.